Возврат и обмен
Общие правила
Обмен и возврат товара возможен в течение 2-х недель после даты покупки.
Для возврата и обмена товара необходимо чтобы:
- Товар не был в употреблении и имел товарный вид (упаковку, ярлыки)
- Сохранились кассовый чек или накладная
- Был предоставлен документ, удостоверяющий личность (паспорт)
Обращаем внимание, что нижнее белье и чулочно-носочные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55)
Способы возврата
Возврат / обмен товара, купленного в магазине в Москве производится в том же магазине, в котором он был куплен.
Товар, купленный в интернет-магазине
- Можно вернуть по адресу: Москва (м. Павелецкая), ул. Кожевническая, д.16, 2-й этаж, ком. 204 и 205
По будням с 10:00 до 19:00 - Если Вы находитесь в Москве, то можно для возврата товара вызвать курьера. Стоимость вызова курьера для возврата товара 200 рублей (по Москве в пределах МКАД). Стоимость доставки за МКАД оговаривается отдельно.
Обмен или возврат товара, отправляемого через почту России
Процедура следующая:
- Вы связываетесь с нами и сообщаете о решении вернуть товар.
- Потом отправляете почтовым отправлением товар.
- После получении посылки мы перечисляем на указанный Вами счет стоимость возвращаемого товара.
Обратите внимание, что все расходы по отправке (отправка возврата и / или новая доставка) оплачиваются покупателем и перед отправкой заказа мы обязательно проверяем товар на наличие брака.
Если вы все же обнаружили бракованный товар после получения заказа, свяжитесь с нами.
По всем вопросам возврата и обмена обращайтесь по телефонам:
+7 (800) 775-17-31 (звонок бесплатный) и +7 (499) 372-03-41
или по почте: imag@latanya.ru