Возврат и обмен

Вернуться назад

Общие правила

Обмен и возврат товара возможен в течение 2-х недель после даты покупки.

Для возврата и обмена товара необходимо чтобы:

  • Товар не был в употреблении и имел товарный вид (упаковку, ярлыки)
  • Сохранились кассовый чек или накладная
  • Был предоставлен документ, удостоверяющий личность (паспорт)

Обращаем внимание, что нижнее белье и чулочно-носочные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55)

Способы возврата

Возврат / обмен товара, купленного в магазине в Москве производится в том же магазине, в котором он был куплен.

Товар, купленный в интернет-магазине

  1. Можно вернуть по адресу: Москва (м. Павелецкая), ул. Кожевническая, д.16, 2-й этаж, ком. 204 и 205
    По будням с 10:00 до 19:00
  2. Если Вы находитесь в Москве, то можно для возврата товара вызвать курьера. Стоимость вызова курьера для возврата товара 200 рублей (по Москве в пределах МКАД). Стоимость доставки за МКАД оговаривается отдельно.

Обмен или возврат товара, отправляемого через почту России

Процедура следующая:

  • Вы связываетесь с нами и сообщаете о решении вернуть товар.
  • Потом отправляете почтовым отправлением товар.
  • После получении посылки мы перечисляем на указанный Вами счет стоимость возвращаемого товара.

Обратите внимание, что все расходы по отправке (отправка возврата и / или новая доставка) оплачиваются покупателем и перед отправкой заказа мы обязательно проверяем товар на наличие брака.

Если вы все же обнаружили бракованный товар после получения заказа, свяжитесь с нами.

По всем вопросам возврата и обмена обращайтесь по телефонам:
+7 (985) 337-50-67 и +7 (985) 254-16-86
или по почте: imag@latanya.ru